WhatsApp business é uma ferramenta poderosa que serve para qualquer empresa alavancar o seu negócio, como por exemplo empresa de educação, saúde, varejo, viagens, indústria e etc.
O WhatsApp tem sido usado por milhões de pessoas em todo o mundo para se manterem conectadas com seus amigos e familiares.
Agora as empresas, organizações, escolas, profissionais de todos as áreas, a exemplo dos setores da saúde e varejistas, estão usando o WhatsApp para se comunicar com consumidores, clientes, pacientes, funcionários e alunos.
O WhatsApp se destaca por ser uma maneira fácil de enviar mensagens de texto, fotos, vídeos, videochamada, chamada de voz e arquivos entre dois ou mais dispositivos.
Índice
Sobre o WhatsApp Web e WhatsApp para computador
Primeiro ponto a observar é que o WhatsApp é um aplicativo gratuito.
O WhatsApp é de propriedade do Meta (Facebook), ele oferece duas formas para você usar o aplicativo no computador: WhatsApp Web e WhatsApp para computador.
O WhatsApp Web é um app (aplicativo) usado diretamente no seu navegador.
Já o WhatsApp para computador é um app instalado no seu computador.
Ambos os aplicativos são extensões da conta do WhatsApp que você usa no seu celular, ou seja, você sincroniza as mensagens enviadas e recebidas entre celular e computador, assim, você visualiza sua conta em ambos os aparelhos.
Como baixar o whatsApp para computador?
Você consegue usar o WhatsApp no seu computador como qualquer aplicativo instalado nele, é muito fácil baixar o aplicativo (download) por uma das fontes confiáveis, você pode acessar o app na Microsoft Store, na App Store da Apple (iPhone e Mac) ou diretamente no site do WhatsApp, depois é só seguir as instruções para concluir a instalação.
Atenção ao detalhe que o whatsApp para computador funciona apenas em computadores com os sistemas operacionais Windows 8.1 ou posterior e no MacOS 10.11 ou posterior.
Caso você use outros sistemas operacionais, o recomendado é que você utilize o WhatsApp Web no seu navegador.
Para usá-lo no computador é muito simples:
- Abra o WhatsApp no seu celular
- Toque em mais opções no Android ou em configurações no iPhone e selecione Aparelhos conectados
- Toque em conectar um aparelho
- Aponte seu celular para a tela de QR Code no seu computador para capturar o código. Pronto, o carregamento e a conexão são automáticos.
Como baixar o WhatsApp Business?
O WhatsApp Business é um aplicativo que foi desenvolvido para atender as necessidades das pequenas empresas, dessa forma o pequeno comerciante consegue interagir com os clientes, exibindo seus produtos e serviços em um app fácil de usar.
O app está disponível para download no sistema Android pelo Google Play e para iPhone através do App Store da Apple
O que dá para fazer com o perfil comercial?
Use o app para conversar diretamente com os clientes durante todo o processo de compra, isso transmite mais segurança e confiabilidade ao comprar.
Além disso, você causa uma melhor primeira impressão com um perfil comercial trazendo informações úteis para seu cliente em um só lugar.
Com um perfil comercial, você tem recursos para exibir informações importantes como endereço, email e o site da sua empresa.
Você também pode criar uma vitrine virtual com informações relevantes para seus clientes e prospects, com logotipo, uma breve descrição, horários de atendimento e site.
Pode criar mensagem de boas-vindas automática e personalizada para novos clientes que iniciarem uma conversa com sua empresa, classificar e responder rapidamente as mensagens, criar mensagem de ausência e respostas automáticas para as mensagens recebidas fora do horário de atendimento informado aos clientes, criar atalhos para respostas rápidas de mensagens que você envia com frequência e respostas às perguntas comuns do seu nicho com penas alguns toque.
Você pode criar etiquetas e organizar e filtrar conversas importantes com clientes para encontrar e responder rapidamente às mensagens que precisam da sua atenção.
Dessa forma, você mantém o gerenciamento do relacionamento com o cliente sob controle ajudando a poupar tempo e energia.
Como aumentar as vendas com WhatsApp Business?
Através do catálogo você exibe os seus produtos e serviços em uma vitrine virtual e reúne itens semelhantes em coleções para simplificar a experiência de compra dos seus clientes.
Você pode também compartilhar todo seu catálogo ou links para itens específicos com clientes no WhatsApp, Facebook e Instagram.
Como vê, essa é uma ferramenta completa!
Agora vamos aos detalhes da criação de catálogo, cada produto ou serviço deve ter um nome exclusivo e você ainda pode adicionar campos opcionais como preço, descrição, link para o site e código do produto, acompanhado de uma boa imagem.
Essas informações ajudam os clientes a identificar os seus produtos no catálogo, então capriche.
Lembrando que o seu catálogo pode ter até 500 (quinhentos) itens incluídos.
WhatsApp Business serve para empresas de médio e grande porte?
A resposta é sim. As empresas de médio e grande porte tem a sua disposição a Plataforma do WhatsApp Business dedicada a gerenciar grandes volumes de conversas no WhatsApp com a finalidade de fortalecer o engajamento e confiabilidade do cliente com sua compra e aprofundar na relação do cliente com a marca da empresa.
Ajude as pessoas a se conectarem com sua empresa de qualquer lugar através do WhatsApp, melhore os seus resultados de marketing, vendas e atendimento interagindo com o cliente durante toda sua jornada de compra, tirando dúvidas e quebrando objeções aos seus produtos ou serviços.
No marketing, torne as promoções mais pessoais gerando oportunidades de upsell e venda cruzada, engajando novamente seu cliente após o abandono do carrinho de compras.
Essas funcionalidades ajudarão na otimização dos gastos com atendimento ao cliente e eficiência da sua empresa.
Implementando conversas automatizadas para reduzir o alto volume de solicitações de atendimento repetitivo.
Usando o encaminhamento inteligente de conversas apenas quando o atendimento em tempo real for necessário.
E, por fim, fazendo a integração com seus sistemas de back-end, como CRM e plataformas de automação de marketing.
Conclusão:
Com tantas funcionalidades e possibilidades de uso, você que é autônomo, empreendedor, empresário ou comerciante precisa testar o App WhatsApp Business gratuito para ver se atende às suas necessidades.
Assim, espero que este artigo de alguma forma te ajude a esclarecer dúvidas sobre essa ferramenta incrível.
